Politique de remboursement et de retour
Merci de faire vos achats chez PadelPrestige. Nous nous efforçons de garantir votre entière satisfaction avec votre achat. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, nous sommes là pour vous aider.
Articles endommagés ou défectueux
Retours
Vous avez 30 jours calendaires pour retourner un article à compter de la date à laquelle vous l’avez reçu.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :
- Cartes-cadeaux
- Produits logiciels téléchargeables
- Articles marqués comme « Vente finale »
Vous devrez fournir le reçu ou la preuve d’achat.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu votre article, nous l’inspecterons et vous informerons que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons immédiatement de l’état de votre remboursement après avoir inspecté l’article.
Si votre retour est approuvé, nous effectuerons un remboursement sur votre mode de paiement d’origine. Vous recevrez le crédit dans un certain nombre de jours, en fonction des politiques de l’émetteur de votre carte.
Remarque : Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Vous êtes responsable du paiement des frais d’expédition de retour.
Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à support@padelprestige.com et envoyez votre article à : [Votre adresse de retour].
Expédition
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition de retour seront déduits de votre remboursement.
Selon l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à support@padelprestige.com avec votre numéro de commande et une photo de l’article endommagé ou défectueux. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème, ce qui peut inclure un remplacement ou un remboursement complet.
Nous contacter
Si vous avez des questions sur la façon de nous retourner votre article, contactez-nous à support@padelprestige.com.